ノブのブログ

1988年生まれ。男。妻子あり。アラサー男が「興味を持ったこと」について書いていくブログです(^0^)

スマホがお逝きになりました(*_*; そして発動!楽天モバイル「端末補償」

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ど~もノブです(^0^)

先日、昼休みに会社周辺を散策しながらスマホで写真を撮っていると、前触れもなくシャットダウン。

「え、、、?( ´・д・)」

思わず声が出ちゃいました(笑)

普段、夜中のうちに充電して、朝から100%で会社に着いたら特に触ることもないので、昼休みの時点で90%以上あるはずなのにカメラを起動した瞬間にシャットダウン。

「電源押せば意外と再起動とかしちゃうんじゃない?」と思いつつ、、、。

電源長押し→スマホ「ブッ」→起動

私「ほ~らキター(゚∀゚)」

と思っていたら、、、。

スマホ「電池残量がありません。30秒後にシャットダウンします。」

私「え~~~~(;´Д`)」

そこからはもうこの作業の繰返し、繰返し、、、。

電源長押し

スマホ「ブッ」

起動

スマホ「電池残量がありません。30秒後にシャットダウンします。」

電源長押し

スマホ「ブッ」

起動

スマホ「電池残量がありません。30秒後にシャットダウンします。」

 

10回くらい試しました(^_^;)

「もうこりゃダメだ」ということで散策をやめて会社に戻り充電。

やはり電池の残量は0%だったらしく、しばらく使えませんでした(;´Д`)

さっきまで90%以上あったのにカメラ起動したら0%ってどんだけカメラの起動で電池消耗するんよーなんて思っていましたが、、、。

ふとこの時に思い出しました!

「あ!このスマホ、端末補償入ってたよね!?」

そう、ここでまさかの「端末補償」の出番が!

※一度は電池交換をたくらみ、電話をかけるも対応をたらい回しにされたあの楽天モバイルにまたお願いする時がやって来た!

とにかく善は急げの精神でさっそく電話(・∀・)

私の場合、2016年の10月2日に今のスマホを契約していたらしく、「端末補償」が使えるのは、10月末までとのこと!

セーフ!完全にギリギリセーフ!

※只今11月ですが、いろいろあっていたのは10月の末のことでした(^0^)

電話を担当してくれた方も「ギリギリでしたね~」とのこと。

こういういのって大体、期限が切れた後に壊れたりするけど、まさかの期限が切れる直前に壊れるなんてある意味ナイス、俺のスマホ!

余談ですが、先日家で久しぶりにコーヒーを飲みたくなって注いで飲んだ時に「変な味だな」とパッケージを見たら賞味期限が2016年でした(*_*;

ただし、同じ端末は在庫がないため、代替の機種での対応とのことで、、、。

その端末がコチラ

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同じHuawei製の「nova lite2」

ちなみに今使っているのが「honor8」

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もうパッと見、同じような端末ですね、、、(;´Д`)

今年の頭に出たミドルレンジのスマホで「突出した性能はありませんが、無難に盛り込みましたよ(`・ω・́)ゝ」といった性能です◎

ちなみに使っている端末に劣るのはメモリの容量のみ(4GB→3GB)

あとの性能はほとんど同じで、カメラの画素は少し上がり、本体のサイズが少し大きくなるそうです◎

とりあえず、「端末補償」は受けれました!

以前は、

:電池が劣化してきたから交換してくれませんか?

楽天:ダメです。(被せ気味に)

でしたが、不具合を伝えたらOKでした!

たらい回しとか言ってすみません!楽天さん←なんという心の入れ替わりよう

とりあえず、今回「端末補償」を受けれたので、段取りを書いておこうと思います◎

楽天モバイルを使用されていて、「端末補償」を付けられている方のお役に立てれば幸いです(・∀・)

「端末補償」の段取り

なにはともあれ「楽天モバイル端末補償センター」に電話をします。

私の場合、電話とネットは別々のスマホだったのでかけれましたが、電話をかけるスマホが壊れた場合は、他の電話からおかけください。

番号は、0800-600-1111です。

ちなみに受付時間は、9:00~18:00(年中無休)となっています。

機械のガイダンスが流れるので「1」を押すとスタッフの人に対応が変わります。

ここから端末の破損状況などを説明。

端末の契約状況を調べられるので、

  • 氏名
  • 使用している端末・色
  • 電話番号
  • 「ra」から始まる数字

を伝えます。

この「ra」から始まる数字は、普段見かけませんがメンバーズステーションにログインする際に見れるので記録しておきましょう。

契約状況を調べられ、購入から1年以内であればメーカー保証、1年以上で端末補償期間内であれば端末補償になるそうです。

今回、私は購入していた端末と準備できる端末が違っていたので、色を選択することができましたが、原則、同じ端末で同じ色のものと交換になるそうです!

これで手配は完了になりますが、新しい端末が届いたらその場で代引きでの支払いになります。

お金は準備しておきましょう!

ちなみに端末の金額については、楽天モバイル「端末補償」のページに記載してあります。

ご負担金額7,000円の機種

HUAWEI nova 3、HTC U12+、HUAWEI P20、ZenFone5(ZE620KL)、AQUOS R compact SH-M06、S60、HUAWEI Mate 10 Pro、ZenFone 4、honor 9、HUAWEI P10、HUAWEI P10 Plus、HUAWEI Mate 9、HUAWEI P9、VAIO Phone Biz、HUAWEI Mate S、Xperia J1 Compact、AQUOS SH-M01、ZenFone 2 64GB/4GB、YOGA Tablet

ご負担金額5,000円の機種

Essential Phone、AQUOS sense plus SH-M07、HUAWEI P20 lite、HTC U11 life、HUAWEI MediaPad M3 Lite 10、arrows M04、HUAWEI nova、honor 8、ZenFone™ 3、arrows M03、AQUOS mini SH-M03、Ascend Mate7、honor6 Plus、ZenFone 2 32GB/4GB、AQUOS SH-RM02、ZenFone Selfie、ARROWS M01、ZenFone 2 32GB/2GB、ZenFone 2 16GB/2GB、HUAWEI MediaPad M3、MeMO Pad7、LaVie Tab S

ご負担金額4,000円の機種

moto g5s、ZenFone 4 Selfie、Aterm MP01LN、ZenFone Max Plus (M1)、HUAWEI nova lite 2、ZenFone 4 Max、HUAWEI MediaPad M3 Lite、AQUOS sense lite SH-M05、ZenFone Live、ZTE BLADE E02、HUAWEI P10 lite、HUAWEI nova lite、ZenFone™ 3 Max、AQUOS SH-M04、ZenFone 3 Laser、ZenFone Max、AQUOS ケータイ SH-N01、P8max、Y6、ZTE BLADE E01、HUAWEI P9 lite、ZenFone Go、arrows RM02、arrows M02、P8 Lite、Desire 626、ZenFone2 Laser 16GB、ZenFone 5、ZenFone2 Laser 8GB、Liquid Z330、Ascend G620S、MediaPad T1 7.0 LTE、MediaPad T2 7.0 Pro、ASUS ZenPad 10(Z300CNL)、HUAWEI E5577、Aterm MR03LN、Aterm MR04LN、Aterm MR04LN RB、Aterm MR05LN

また壊れた端末も引き渡しになります。

中身のバックアップならびに初期化、ケース等からの取り出し、simカード・SDカードの取り出しも済ませておきましょう(^0^)

私もバックアップを取りましたが、ラインの引き継ぎはアプリ内でいろいろと操作が伴うので、それだけは少し手間がかかりました(^_^;)

新しい端末を受け取ったらこれで交換終了です◎

手配したのがお昼でしたが、翌々日にはお届けできますというマッハな対応でした◎

九州地方でこれですので、関東圏は下手したら当日届くんじゃないですかね~?

注意点

  • 保証対象期間は、契約から2年間です。
  • 過去1年間に「端末補償」を2回利用していると「端末補償」は使えません。
  • 先にも書きましたが、端末の交換費用は、機種によって異なります。※ハイエンド端末になると7,560円になります。
  • 使用している端末に在庫がない場合は、楽天モバイルより推奨される端末との交換になります。※こちらで端末は選択できません。
  • 色は選択できません。
  • 盗難、紛失などは対象外です。

まとめ

壊れた時には、やはり便利な「端末補償」

月額費用も500円なので、長く同一端末を使用する方にはいいかもしれませんね◎

楽天さん!ありがとうございました!

本当は別の端末に買い換える予定でしたが、せっかく新しいものに変わったのでしばらく使ってみたいと思います(^0^)

※ちなみに今現在、honor8を端末補償に出すとnova lite2も在庫がなく、p20 liteに変わる可能性もあるようです。